Termini e condizioni

Nota: testo predisposto per la revisione di un consulente legale prima della pubblicazione definitiva — in particolare il ruolo contrattuale di Onyria nel rapporto cliente-operatore e i dati societari del titolare.

1. Chi siamo e cosa regolano questi termini

Onyria (di seguito la "Piattaforma") è un servizio online gestito da [ragione sociale, sede, P. IVA — da completare] che mette in contatto persone interessate a servizi per il benessere ("Clienti") con professionisti e operatori del settore ("Operatori"), e consente di confrontare profili, servizi, prezzi e recensioni e di prenotare appuntamenti online. I presenti termini regolano l'uso della Piattaforma da parte di Clienti e Operatori. Creando un account o effettuando una prenotazione dichiari di averli letti e accettati.

2. Il ruolo di Onyria

Onyria è un intermediario tecnologico: non eroga i servizi prenotati, non è parte del rapporto professionale tra Operatore e Cliente e non ne garantisce l'esito. Ogni prestazione è erogata dall'Operatore in autonomia, sotto la sua esclusiva responsabilità professionale e nel rispetto delle norme applicabili alla sua attività.

3. Servizi per il benessere, non cure mediche

I servizi pubblicati sulla Piattaforma sono pratiche complementari orientate al benessere. Non sono prestazioni sanitarie, non formulano diagnosi e non sostituiscono in alcun caso il medico, le terapie in corso o i percorsi di cura. Per qualsiasi problema di salute rivolgiti al tuo medico; in caso di emergenza contatta il 112. Gli Operatori sono tenuti a non formulare promesse terapeutiche e a indicare con chiarezza natura e limiti delle proprie pratiche.

4. Account

Per prenotare è necessario un account personale con dati veritieri e aggiornati. La registrazione è riservata a persone maggiorenni. L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e delle attività svolte con il proprio account; in caso di accesso non autorizzato va avvisato subito Onyria all' indirizzo info@onyria.it. Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento dalle impostazioni.

5. Requisiti e obblighi degli Operatori

I profili degli Operatori sono soggetti a revisione prima della pubblicazione. L'Operatore garantisce che qualifiche, attestati, descrizioni, prezzi e disponibilità pubblicati sono veritieri e aggiornati, di operare nel rispetto delle norme fiscali, assicurative e professionali applicabili alla propria attività e di onorare le prenotazioni confermate. Il badge "Verificato" indica che la documentazione caricata è stata controllata da Onyria; non costituisce garanzia sull'esito delle prestazioni.

6. Prenotazioni

La prenotazione effettuata sulla Piattaforma costituisce un impegno verso l'Operatore. A seconda delle impostazioni del profilo, la conferma è immediata oppure soggetta ad accettazione da parte dell'Operatore. Riceverai un riepilogo via email e un promemoria prima dell'appuntamento.

7. Cancellazioni, riprogrammazioni e mancata presentazione

Cancellazioni e riprogrammazioni sono regolate dalla policy di cancellazione e dalla finestra indicata su ogni profilo (in genere 24 ore prima dell'appuntamento). Oltre la finestra gratuita, o in caso di mancata presentazione, l'Operatore può applicare quanto previsto dalla propria policy. Se è l'Operatore a cancellare, il Cliente riceve sempre il rimborso integrale di quanto eventualmente pagato online.

8. Prezzi, pagamenti e commissioni

I prezzi indicati sui profili sono stabiliti dagli Operatori e comprensivi di quanto specificato nella descrizione del servizio. Il pagamento avviene in sede, direttamente all'Operatore, oppure — dove attivo — online tramite il provider di pagamento Stripe; Onyria non conserva i dati delle carte. Per i pagamenti online Onyria trattiene una commissione di intermediazione pari al 10% del prezzo del servizio, salvo diverso accordo con l'Operatore. Per i Clienti l'uso della Piattaforma è gratuito.

9. Recensioni

Possono pubblicare recensioni solo i Clienti con una prenotazione completata sulla Piattaforma. Le recensioni devono essere veritiere, pertinenti e rispettose; sono soggette a moderazione e possono essere rimosse se violano questi termini. L'Operatore può rispondere pubblicamente. Non è consentito pubblicare recensioni in cambio di compensi o vantaggi.

10. Contenuti degli utenti

Pubblicando contenuti sulla Piattaforma (profili, descrizioni, recensioni, risposte) concedi a Onyria una licenza non esclusiva e gratuita a mostrarli sulla Piattaforma e nei materiali che la promuovono. Resti titolare dei tuoi contenuti e responsabile della loro liceità.

11. Usi non consentiti

• aggirare la Piattaforma per evitare commissioni dovute;
• pubblicare contenuti falsi, ingannevoli o diffamatori;
• usare dati di altri utenti per finalità estranee alla prenotazione;
• accessi automatizzati, scraping o interferenze con la sicurezza;
• promettere o lasciar intendere effetti terapeutici non dimostrabili.

In caso di violazioni Onyria può sospendere o chiudere l'account, rimuovere contenuti e cancellare prenotazioni, dandone comunicazione motivata all'interessato.

12. Proprietà intellettuale

Il marchio Onyria, il sito, la grafica e i contenuti editoriali della Piattaforma sono di titolarità di Onyria o dei rispettivi licenzianti e non possono essere riprodotti senza autorizzazione.

13. Responsabilità

Onyria si impegna a mantenere la Piattaforma disponibile e sicura, ma non garantisce l'assenza di interruzioni o errori. Nei limiti consentiti dalla legge, Onyria non risponde dei danni derivanti dalle prestazioni degli Operatori, dai contenuti pubblicati dagli utenti o da cause al di fuori del proprio ragionevole controllo. Nulla in questi termini limita i diritti riconosciuti al consumatore da norme inderogabili.

14. Modifiche ai termini

Potremo aggiornare questi termini per ragioni normative, tecniche o di evoluzione del servizio. Le modifiche rilevanti saranno comunicate con preavviso ragionevole via email o tramite la Piattaforma; l'uso successivo della Piattaforma vale come accettazione. La data dell'ultima revisione è indicata in cima alla pagina.

15. Legge applicabile e foro

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per i Clienti consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore; per le controversie con gli Operatori è competente il foro di [sede del titolare — da completare]. È fatta salva la possibilità di ricorrere a strumenti di risoluzione alternativa delle controversie.

16. Contatti

Per qualsiasi domanda su questi termini puoi scrivere a info@onyria.it o usare la pagina contatti.