Question 1

Come prenoto un appuntamento?

Accepted Answer

Apri il profilo dell'operatore, scegli il servizio, seleziona giorno e orario tra le disponibilità mostrate e conferma. Serve un account gratuito: la registrazione richiede meno di un minuto.

Question 2

Posso spostare un appuntamento?

Accepted Answer

Sì, dalla sezione 'Le mie prenotazioni' del tuo account puoi riprogrammare l'appuntamento scegliendo un nuovo orario tra quelli disponibili.

Question 3

Come funziona la cancellazione?

Accepted Answer

Ogni operatore definisce la propria finestra di cancellazione gratuita (in genere 24 ore prima). Entro quella finestra la cancellazione è sempre gratuita; oltre, possono applicarsi trattenute secondo la policy indicata sul profilo.

Question 4

Come pago il servizio?

Accepted Answer

Attualmente il pagamento avviene in sede, direttamente all'operatore. Il pagamento online sicuro tramite carta è in fase di attivazione sulla piattaforma.

Question 5

Chi può lasciare una recensione?

Accepted Answer

Solo i clienti con una prenotazione completata sulla piattaforma. Ogni prenotazione può ricevere una sola recensione, che viene moderata prima della pubblicazione.

Question 6

Come elimino il mio account?

Accepted Answer

Dalle impostazioni del profilo puoi richiedere la cancellazione dell'account. I dati vengono trattati secondo la nostra privacy policy e il GDPR.

Question 7

Le informazioni sugli operatori sono verificate?

Accepted Answer

Ogni profilo è revisionato prima della pubblicazione. Il badge 'Verificato' indica che l'operatore ha caricato certificazioni esaminate dal nostro team.

Question 8

Quanto costa essere presenti su Onyria?

Accepted Answer

La registrazione e la presenza in piattaforma sono gratuite. Con i pagamenti online attivi, Onyria trattiene una commissione del 10% sul valore del servizio prenotato.

Question 9

Quando ricevo i pagamenti delle prenotazioni online?

Accepted Answer

Con Stripe attivo, l'accredito della tua quota avviene dopo il completamento dell'appuntamento, secondo la politica di trasferimento della piattaforma.

Question 10

Posso rifiutare una prenotazione?

Accepted Answer

Sì. Puoi scegliere la modalità di conferma manuale: ogni richiesta resta in attesa finché non la accetti o rifiuti.

Question 11

Come ottengo il badge di verifica?

Accepted Answer

Carica attestati e certificazioni nella tua area riservata: il team li esamina e, se idonei, attiva il badge sul tuo profilo.

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